cliente: Wings | Escola de Aviação Civil
mercado: formação de profissionais para a aviação civil
meu job: planejamento e gerenciamento
www.wingsescola.com.brSet/2008 – Set/2009
Cenário – Setembro de 2008:
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Baixa visitação no site da escola e alta
taxa de abandono.
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Perfil no Orkut com poucos membros e baixa interação.
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Pouca verba para comunicação, distribuída entre banners em sites de aviação, panfletagem e pequenos anúncios em revistas de bairro e especializadas.
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Público-alvo restrito e de baixa participação digital. Sites dos maiores players focam numa visitação utilitária e de curto prazo (público busca informação, se matricula ou não, e não precisa mais entrar no site).
Estratégia:
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Reformulação do site para formato blog, com o objetivo de fidelizar as visitas e facilitar a
indicação.
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Instalação obrigatória do Google Analytics, para acompanhar o comportamento dos visitantes e reunir insights para novos rumos.
• Concentração da verba no
Google Adwords.
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Monitoramento constante da comunidade no Orkut.
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Criação de perfis no Twitter e Facebook, também com monitoramento constante e transparência no contato com o público.
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Criação de um depto de Vendas e Relacionamento na empresa, aumentando o foco na conversão.
Resultados – 1 ano depois:•
Aumento de 204% no número de visitas ao site por mês (97% em quatro meses).
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Alto CTR no Adwords;
• 30% da visitação do site a partir dos links patrocinados.
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Aumento de 30% na comunidade do Orkut e maior interação.
• Perfil no Twitter com ótima interação e apenas 17% menos seguidores que o principal concorrente, de alto investimento em comunicação. Perfil divulgado somente no site da escola, comunidade do Orkut e Facebook.
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Fidelização do público, que mantém a interação com a escola mesmo depois de formado, via site e redes sociais.
E o principal:
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83% de aumento no número de matrículas em 2009, em relação à 2008 (segundo melhor ano dos treze de existência).
• Entre matriculados dos últimos 6 meses de 2009, 67% conheceram a escola pela internet.
